Kontakty
UniCredit Fleet Management s.r.o.
Radlická 14/3201
150 00 Praha 5
| IČ: | 62582836 |
| DIČ: | CZ62582836 |
OR: MS v Praze, oddíl C, vložka 33481
www.unicreditleasing.cz
Technické oddělení
+420 257 091 181
+420 257 091 691
+420 257 091 194
Oddělení péče o klienty
+420 257 091 638
+420 257 091 187
+420 257 091 128
Účetní oddělení
+420 257 091 193
Zde je možné stáhnout Kontakty pro vytištění do Driver setu UCFM:
 |
DS_Kontakty.pdf Kontakty |
nahoru
Servis
Servis a údržba vozidla
Provoz a údržba vozidla musí být prováděn v souladu s předpisy výrobce vozidla, které jsou uvedeny v příručce vozidla a
servisní knížce. Uživatel je povinen dodržovat interval servisních prohlídek a pravidelně, dle zákona o provozu
motorových vozidel, kontrolovat vozidlo před jízdou.
Objednání servisních služeb
Servis a údržba vozidla musí být prováděny pouze v autorizovaných servisních střediscích pro Vaši značku vozidla, která
jsou smluvními partnery UniCredit Fleet Management. Návštěvu v jiném servisním středisku je nutné předem konzultovat s
Technickým oddělením UniCredit Fleet Management na telefonních číslech:
+420 257 091 194
+420 257 091 181
+420 257 091 691
Nebo na e-mailové adrese .
Termín návštěvy v servisním středisku si uživatel sjednává sám. Při sjednávání zakázky opravy vozidla je nutné předložit
k identifikaci Kartu vozidla.
Zde je možné stáhnout text pro vytištění do Driver setu UCFM společně s autorizovanými servisními místy jednotlivých
výrobců vozidel:
|
DS_Servis.pdf Servis a údržba vozidla |
|
DS_Audi.pdf Servis a údržba vozidla - Audi |
|
DS_BMW.pdf Servis a údržba vozidla - BMW |
|
DS_Citroen.pdf Servis a údržba vozidla - Citröen |
|
DS_Ford.pdf Servis a údržba vozidla - Ford |
|
DS_Honda.pdf Servis a údržba vozidla - Honda |
|
DS_Hyundai.pdf Servis a údržba vozidla - Hyundai |
|
DS_Kia.pdf Servis a údržba vozidla - Kia |
|
DS_Land_Rover.pdf Servis a údržba vozidla - Land Rover |
|
DS_Lexus.pdf Servis a údržba vozidla - Lexus |
|
DS_Mazda.pdf Servis a údržba vozidla - Mazda |
|
DS_Mercedes-Benz.pdf Servis a údržba vozidla - Mercedes-Benz |
|
DS_Mitsubishi.pdf Servis a údržba vozidla - Mitsubishi |
|
DS_Opel.pdf Servis a údržba vozidla - Opel |
|
DS_Peugeot.pdf Servis a údržba vozidla - Peugeot |
|
DS_Renault.pdf Servis a údržba vozidla - Renault |
|
DS_Subaru.pdf Servis a údržba vozidla - Subaru |
|
DS_Skoda_1.pdf Servis a údržba vozidla - Škoda, 1. část |
|
DS_Skoda_2.pdf Servis a údržba vozidla - Škoda, 2. část |
|
DS_Skoda_3.pdf Servis a údržba vozidla - Škoda, 3. část |
|
DS_Toyota.pdf Servis a údržba vozidla - Toyota |
|
DS_Volkswagen.pdf Servis a údržba vozidla - Volkswagen |
|
DS_Volvo.pdf Servis a údržba vozidla - Volvo |
nahoru
Pneuservis
Před první sezónní výměnou pneumatik Vás bude kontaktovat pracovník Technického oddělení UniCredit Fleet Management.
Ten s Vámi domluví, ve kterém servisním středisku bude tato služba provedena. Výběr konkrétního servisního střediska je
závislý na značce pneumatik kalkulovaných na Váš vůz. Další výměny pneumatik budou prováděny ve stejném servisním
středisku, ale již bez pokynu UniCredit Fleet Management. Termín návštěvy v servisním středisku si uživatel sjednává
sám. Doporučené termíny pro sezónní výměnu pneumatik jsou:
- Letní pneu: 01.05. – 31.05.
- Zimní pneu: 01.10. – 31.10.
Při mechanickém poškození pneumatik musí být oprava provedena v některém ze smluvních servisních středisek UniCredit Fleet Managent. Jejich přehled je uveden dále.
Při sjednávání zakázky je nutné předložit k identifikaci Kartu vozidla.
Zde je možné stáhnout text pro vytištění do Driver setu UCFM společně s autorizovanými servisními místy partnerských sítí pneuservisů Barum a Michelin:
|
DS_Pneuservis_Barum.pdf Pneuservis - servisní místa BARUM |
|
DS_Pneuservis_Michelin.pdf Pneuservis - servisní místa MICHELIN |
nahoru
Pojistná událost
Řešení pojistné události se liší podle způsobu jejího vzniku. V pracovní dny mezi 8:00 a 16:30 je možné ho konzultovat s pracovníkem Technického oddělení UniCredit Fleet Management na telefonním čísle:
+420 257 091 354
V ostatních případech je možné využít informační linku Unicredit Fleet Management Asistence na telefonním čísle:
+420 261 000 565
Nahlášení pojistné události příslušné pojišťovně vždy provádí UniCredit Fleet Management a nikoliv uživatel vozidla.
Postup při řešení pojistné události po 1.1.2009
Vždy vyplňte formulář Záznam o dopravní nehodě (vzor formuláře v el. podobě je ke stažení níže spolu s návodem k jeho vyplnění). Tento formulář je běžně dostupný na každé pobočce pojišťovny.
Policii je nutné volat v následujících případech:
- Pokud při dopravní nehodě dojde ke zranění nebo k usmrcení osoby
- Pokud při dopravní nehodě dojde na některém z vozidel včetně přepravovaných věcí ke škodě převyšující 100 000 Kč
- Pokud při dopravní nehodě dojde ke škodě na majetku třetí osoby (např. poškození zaparkovaného vozidla, přilehlé nemovitosti apod.); policie se však nebude volat v případě, kdy půjde o škodu na vozidle, které sice je v majetku třetí osoby (např. leasingové společnosti), ale jeho řidič měl na nehodě účast
- Pokud při dopravní nehodě dojde k poškození pozemní komunikace či jejího příslušenství (např. svodidel, dopravní značky apod.) nebo veřejného majetku
- Pokud po dopravní nehodě nebudete sami schopni obnovit plynulost silničního provozu
- Pokud některý z účastníků dopravní nehody nespolupracuje, odmítá vyplnit formulář o nehodě, z místa nehody ujede nebo se nedohodnete na zavinění
- V případě Vandalismu – info viz níže
Pokud byla volána policie, vyžádejte si kopii protokolu, číslo jednací nebo alespoň identifikaci policie, která pojistnou událost vyšetřila.
Přestože zákon nestanoví povinnost dohodnout se na zavinění, pro další průběh šetření pojišťovnou to vhodné. Doporučujeme proto Policii ČR zavolat ke všem případům, kde se účastníci nedohodnou na zavinění.
Zajistěte převoz vozidla do příslušného autorizovaného servisního střediska. Pokud není vůz pojízdný využijte asistenční službu pojišťovny.
Vyplněný formulář Záznam o dopravní nehodě, oboustrannou kopii Vašeho ŘP, případně také protokol od policie obratem zašlete na e-mail . V případě, že dokumenty budete posílat faxem, zašlete jejich originální vyhotovení zároveň klasickou poštou.
Po obdržení požadovaných dokumentů nahlásí UniCredit Fleet Management pojistnou událost příslušné pojišťovně, zajistí prohlídku jejím likvidátorem a následně schválí opravu vozidla.
Vandalismus, vloupání do vozidla, odcizení vozidla nebo jeho části
- Vždy volejte policii
- Po sepsání protokolu si vyžádejte jeho kopii, číslo jednací a nebo alespoň identifikaci policie, která pojistnou událost vyšetřila
- Zajistěte převoz vozidla do příslušného autorizovaného servisního střediska. Pokud není vůz pojízdný využijte asistenční službu pojišťovny
- Vyplňte formulář Záznam o dopravní nehodě (vzor formuláře v el. podobě je ke stažení níže spolu s návodem k jeho vyplnění). Tento formulář je běžně dostupný na každé pobočce pojišťovny a obratem nám jej zašlete spolu s kopií obou stran Vašeho řidičského průkazu a případně také protokolem od policie na e-mail . V případě, že dokumenty budete posílat faxem, zašlete jejich originální vyhotovení zároveň klasickou poštou
- Po obdržení požadovaných dokumentů nahlásí UniCredit Fleet Management pojistnou událost příslušné pojišťovně, zajistí prohlídku jejím likvidátorem a následně schválí opravu vozidla
Poškození čelního skla
Je-li na Vašem vozidle připojištěno čelní sklo (zjistíte na Smlouvě o nájmu dopravního prostředku) použijte následující postup:
- Vyplňte protokol Záznam o dopravní nehodě (elektronickou verzi zašleme e-mailem na vyžádání, nebo použijte formulář přiložený v tomto driver setu) a obratem nám jej zašlete spolu s kopií obou stran Vašeho řidičského průkazu na e-mail . V případě, že dokumenty budete posílat faxem, zašlete jejich originální vyhotovení zároveň klasickou poštou.
- Objednejte výměnu čelního skla v příslušném autorizovaném servisním středisku a zároveň požadujte zaslání fotografií poškozeného čelního skla na e-mail .
Zde je možné stáhnout text pro vytištění do Driver setu UCFM společně s protokolem Záznam o dopravní nehodě:
|
Zaznam_o_dopravni_nehode.pdf Záznam o dopravní nehodě |
|
Navod_k_vyplneni_Zaznamu_o_dopravni_nehode.pdf Návod k vyplnění Záznamu o dopravní nehodě |
|
DS_Pojisteni.pdf Postup při řešení pojistné události |
UCFM Assistance
Z důvodu zvýšení komfortu při užívání vozidel UniCredit Fleet Management s.r.o. jsme pro Vás ve spolupráci s ÚAMK a.s. připravili dvě nové služby:
- asistenční služba UniCredit Fleet Management Assistance
- non stop asisteční linka
UniCredit Fleet Management Assistance je služba pro klienty, kteří chtějí mít za každé situace jistotu, že o ně bude profesionálně postaráno. Kromě poradenské služby zahrnuje UniCredit Fleet Management Assistance např. opravu na místě, odtah vozidla, zapůjčení náhradního vozidla nebo zabezpečení náhradního ubytování. Více informací v Informačním sešitě UCFMA.
Asisteční linka je od 01.09.2008 zdarma k dispozici všem uživatelům vozidel UniCredit Fleet Management s.r.o. na tel. čísle: +420 261 000 565 (i ze zahraničí). Školení operátoři poskytnou řidičům pomoc např. při řešení dopravní nehody, poruchy na vozidle, pravidelné údržbě vozu či sezónní výměně pneumatik.
V případě Vašeho zájmu o bližší informace nebo zahrnutí služby UniCredit Fleet Management Assistance do již uzavřených nájemních smluv kontaktujte naše obchodní oddělení.
|
Informacni_sesit_UCFMA.pdf Informační sešit UCFMA |
|
Vzor_karty_UCFMA.pdf Vzor karty UCFMA |
